Помощь

Помощь

Часто задаваемые вопросы

Добро пожаловать в раздел помощи нашего сайта oldergames.ru, посвященного многопользовательским проектам с командной игрой на ПК – ИгОлдер. Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы, которые возникают у наших игроков. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, указанную ниже.

Проблемы с авторизацией

• Забыл пароль: Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на странице входа. Вам будет отправлено письмо на указанный при регистрации email ([email protected]) с дальнейшими инструкциями.
• Проблемы со входом: Убедитесь, что вы правильно ввели свой логин и пароль. Проверьте Caps Lock и раскладку клавиатуры. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
• Ошибка при регистрации: Если у вас возникли проблемы с регистрацией, убедитесь, что все поля заполнены корректно. Проверьте, не занят ли уже выбранный вами логин. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Проблемы с игрой

1. Низкая производительность: Если игра работает медленно или с лагами, попробуйте уменьшить настройки графики, закрыть другие приложения, использующие ресурсы компьютера, или обновить драйверы видеокарты. Более подробные инструкции по оптимизации игры можно найти в разделе “Настройки”.
2. Сбой игры: Если игра неожиданно закрывается, проверьте целостность игровых файлов через лаунчер. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям, указанным на странице игры.
3. Проблемы с подключением: Если вы не можете подключиться к серверу, проверьте свое интернет-соединение. Убедитесь, что ваш фаервол или антивирус не блокируют игру. Также, убедитесь, что сервер игры работает, проверив статус на нашей странице новостей.
4. Проблемы с другими игроками: Если у вас возник конфликт с другим игроком, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки, предоставив подробное описание ситуации, включая имя игрока, время и дату инцидента, а также скриншоты (при наличии).

Технические вопросы

Если у вас есть технические вопросы, касающиеся работы нашего сайта или игр, вы можете связаться с нами через форму обратной связи ниже. Мы ответим на ваш вопрос в кратчайшие сроки. Наша команда технической поддержки работает круглосуточно, чтобы обеспечить бесперебойную работу наших сервисов.

Вопросы по оплате

Мы предлагаем несколько способов оплаты: банковские карты, электронные платежные системы. Все платежи обрабатываются через защищенные каналы. Если у вас возникли проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер транзакции (при наличии).

Возврат средств

Условия возврата средств регулируются нашей политикой возврата, с которой вы можете ознакомиться на соответствующей странице нашего сайта. В случае возникновения вопросов, свяжитесь с нами.

Обратная связь

Для связи с нашей службой поддержки вы можете использовать форму обратной связи, расположенную внизу страницы. Пожалуйста, укажите подробное описание вашей проблемы и приложите необходимые скриншоты или другие файлы.

Услуги и Цены

Наша компания предлагает ряд дополнительных услуг для повышения игрового опыта:

• Персональная настройка персонажа: Создание уникального внешнего вида вашего персонажа опытным дизайнером. Цена: 1500 рублей.
• Обучение игре: Индивидуальные уроки от опытного игрока, которые помогут вам освоить игру и улучшить ваши навыки. Цена: 2500 рублей за 5 уроков (по 1 часу каждый).
• Премиум-подписка: Получите доступ к эксклюзивному контенту, бонусам и дополнительным возможностям в игре. Цена: 500 рублей в месяц.
• Разблокировка достижений: Помощь в прохождении сложных этапов игры и разблокировке сложных достижений. Цена: договорная, зависит от сложности задания.
• Решение технических проблем: Диагностика и устранение технических проблем с игрой на вашем компьютере удаленно. Цена: от 1000 рублей в зависимости от сложности задачи.

Все цены указаны в российских рублях. Более подробную информацию о наших услугах вы можете найти на соответствующих страницах нашего сайта. Мы гарантируем высокое качество услуг и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Обратите внимание, что цены могут меняться. Просьба уточнять актуальные цены перед заказом услуги.

Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и стремимся предоставить вам лучший игровой опыт. Если у вас есть какие-либо предложения или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Команда ИгОлдер всегда готова помочь!

“`